Política de troca e reembolso

Política de Troca e Reembolsos - DD Store

Período de Troca e Reembolso

Nossa política de troca e reembolso é válida por 7 dias após a compra. Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar solicitações de troca ou reembolso.

Importante: O produto deve obrigatoriamente estar com o selo de novo, sem sinais de uso.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Não ter sido usado;
  • Estar em perfeitas condições, conforme recebido;
  • Estar na embalagem original.

Itens que não podem ser devolvidos:

  • Produtos íntimos ou sanitários;
  • Cartões-presente.

Atenção: Para concluir sua devolução, será necessário apresentar o recibo ou uma prova de compra.
Não envie sua compra diretamente ao fabricante.

Processo de Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, notificaremos você por e-mail sobre o status da devolução:

  1. Aprovação: Se aprovada, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no cartão de crédito ou no método de pagamento utilizado em alguns dias.
  2. Rejeição: Caso a devolução não atenda às condições estabelecidas, explicaremos o motivo da rejeição.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Se o seu reembolso não foi recebido dentro do prazo esperado, siga estas etapas:

  1. Verifique sua conta bancária novamente.
  2. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja refletido.
  3. Fale com o seu banco, pois o processamento pode demorar alguns dias adicionais.

Se, após essas etapas, o problema persistir, entre em contato conosco:
📧 E-mail: ddstoresuporte@gmail.com

Itens em Promoção

Infelizmente, apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Itens adquiridos em promoção não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Realizamos trocas apenas para itens que apresentem:

  • Defeitos de fabricação;
  • Danos no produto.

Para solicitar a troca pelo mesmo item, entre em contato conosco:
📧 E-mail: ddstoresuporte@gmail.com
📱 WhatsApp: (21) 97435-9568

Forneceremos as instruções e procedimentos necessários para que a troca seja realizada.